دورات خدمة العملاء وتجربة المستفيد المعتمدة
استكشف أفضل الدورات التدريبية المجانية والمعتمدة في خدمة العملاء وتجربة المستفيد بشهادات إتمام معترف بها. جميع الدورات مجانية بالكامل ومقدمة برعاية صندوق تنمية الموارد البشرية والجهات الوطنية لتمكينك من اكتساب المهارات العملية المطلوبة.
الدورات المتاحة في هذا المسار (29)
إدارة وتنظيم الحشود في المعارض والمؤتمرات
ستتعرف في هذه الجلسة التدريبية على: أهمية إدارة الحشود إدارة المخاطر في هندسة وإدارة الحشود. فهم سلوك الحشود. استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في تصميم إدارة الحشود. المستوى: مبتدئ....
إدارة فريق خدمة العملاء
تتسابق المنشآت في تقديم منتجاتها للعملاء على أفضل صورة ممكنة؛ لتقدّم أعلى مستوى من الأداء الذي يُحقّق أهداف الإدارة في حيازة نسبة عالية من العملاء والحفاظ عليهم لتحقيق الربحية المخ...
وكيل حجز وإصدار تذاكر للخطوط الجوية - حلّق بخدماتك
var title_ar = " وكيل حجز وإصدار تذاكر للخطوط الجوية - حلّق بخدماتك"; var title_en = " وكيل حجز وإصدار تذاكر للخطوط الجوية - حلّق بخدماتك"; var enable_en = false; في الجزء الأول من...
الاحترافية في المحافظة على العملاء
h2, p { color: #000000; } ستتعرف في هذه الجلسة التدريبية على: التعرف على طرق وأنماط الشخصية للعملاء مع وطرق التعامل معهم باحترافية. اكتساب المهارات والسلوكيات الأساسية للموظف المحت...
قياس جودة خدمة العملاء
أهلاً بك في دورة قياس جودة خدمة العملاء تعد الاحتياجات التدريبية المتعلقة بقياس جودة خدمة العملاء أحد أهم المهارات التي يمكن أن يمتلكها مدير البيع بالتجزئة . ستساعدك هذه الدورة الت...
التميز في خدمة العملاء
أهلاً بك في دورة التميز في خدمة العملاء تعد الاحتياجات التدريبية المتعلقة بالتميز في خدمة العملاء أحد أهم المهارات التي يمكن أن يمتلكها موظف المبيعات في متجر البيع بالتجزئة ، وتشمل...
المبيعات والتسويق
أهلاً بك في دورة المبيعات والتسويق تعد الاحتياجات التدريبية المتعلقة بالمبيعات والتسويق أحد أهم المهارات التي يمكن أن يمتلكها موظف المبيعات في متجر البيع بالتجزئة ، وتشمل على تقدير...
التعامل مع مدفوعات العميل
أهلاً بك في دورة مهارة التعامل مع مدفوعات العميل تعد الاحتياجات التدريبية المتعلقة بمهارة التعامل مع مدفوعات العميل أحد أهم المهارات التي يمكن أن يمتلكها موظف المبيعات في متجر البي...
مهارة حل المشاكل في خدمة العملاء
أهلاً بك في دورة مهارة حل المشاكل في خدمة العملاء تعد الاحتياجات التدريبية المتعلقة بمهارة حل المشاكل في خدمة العملاء أحد أهم المهارات التي يمكن أن يمتلكها موظف المبيعات في متجر ال...
إدارة بيانات العملاء
أهلاً بك في دورة إدارة بيانات العملاء ستساعدك هذه الدورة التدريبية و ترشدك على كيفية ترك إنطباع جيد لدى العميل. الهدف من هذه الدورة التدريبية: فهم عملية جمع الملاحظات فهم بيانات ال...
التعامل مع احتياجات العملاء
أهلاً بك في دورة التعامل مع احتياجات العملاء سواء كنت مدير شركة أو موظف بإدارة خدمة العملاء صممنا هذه الدورة التدريبية لأجلك ولإكسابك المهارات والمعارف الأساسية التي تمكنك من تقديم...
الاحترافية في خدمة عملاء مكاتب تأجير السيارات
var title_ar = " الاحترافيه في خدمة عملاء مكاتب تأجير السيارات"; var title_en = "الاحترافيه في خدمة عملاء مكاتب تأجير السيارات"; var enable_en = false; سواء كنت مدير شركة أو موظف ب...
مبادئ العمل في خدمة العملاء
سواء كنت مدير شركة أو موظف بإدارة خدمة العملاء صممنا هذه الدورة التدريبية لأجلك ولإكسابك المهارات والمعارف الأساسية التي تمكنك من تقديم خدمة عملاء مميزة وناجحة. من خلال هذه الدورة ...
التواصل الفعال مع العملاء
أهلاً بك في دورة التواصل الفعال مع العملاء صممنا هذه الدورة التدريبية لإكسابك المهارات والمعارف الأساسية التي تمكنك من تقديم خدمة عملاء مميزة وناجحة. الهدف من هذه الدورة التدريبية:...
إدارة علاقات العملاء وأصحاب المشاريع كعاملٍ عن بُعد
var title_ar = "إدارة علاقات العملاء وأصحاب المشاريع عن بعد"; var title_en = " إدارة علاقات العملاء وأصحاب المشاريع عن بعد "; var enable_en = false; هل أنت مُستعد لأن تخطو خطوتك ال...
خدمة العملاء - تَعامل بإحترافية
var title_ar = " خدمة العملاء - تَعامل بإحترافية "; var title_en = "خدمة العملاء - تَعامل بإحترافية "; var enable_en = false; هل أنت مُستعد لأن تخطو خطوتك التالية؟ بمجرد استكمالك ل...
خدمة العملاء والعلامة التجارية
var title_ar = " خدمة العملاء والعلامة التجارية "; var title_en = "خدمة العملاء والعلامة التجارية "; var enable_en = false; هل أنت مُستعد لأن تخطو خطوتك التالية؟ بمجرد استكمالك لهذ...
مبادئ خدمة العملاء
var title_ar = " مبادئ خدمة العملاء"; var title_en = " مبادئ خدمة العملاء"; var enable_en = false; سواء كنت مدير شركة أو موظف بإدارة خدمة العملاء صممنا هذه الدورة التدريبية لإكسابك...
سائقو الأجرة: خدمات الركاب
خدمات الركاب ستتمكن أخي سائق الأجرة من خلال هذه الدورة التعرف على كيفية التعامل مع الراكب بحرفية في جميع الظروف. والتعرف على المهارات التي تساعدك لعكس انطباع جيد للراكب بسبب تعاملك...
العلاقات مع العملاء في متجر البيع بالتجزئة
أهلًا بك في دورة العلاقات مع العملاء في متجر البيع بالتجزئة تستعرض هذاه الدورة التدريبية " العلاقات مع العملاء في متجر البيع بالتجزئة " إدارة العلاقات مع العملاء والتواصل بفعالية م...
سائقو الأجرة: خدمة العملاء
ويجب أن تكون واعيا لأهمية العميل (الراكب) وأن تتعامل معه وفق أفضل المعايير والممارسات التي تحوز بالنهاية على رضاه. تهدف هذه الدورة إلى أن: تكون قادراً على التواصل مع العميل تُتّبع ...
سائقو الأجرة: اللغة الإنجليزية على الطريق
اللغة الإنجليزية على الطريق اخي سائق الأجرة بعد إتمامك الدورة، سوف تستخدم المعلومات ومهارات التخاطب التي اكتسبتها في التواصل بشكل احترافي مع الراكب الذي لا يتحدث العربية. وسوف تتمك...
خدمة العملاء في مجال التأمين
var title_ar = "مندوب التأمين- تعرف على مبادئ التأمين "; var title_en = "مندوب التأمين- تعرف على مبادئ التأمين "; var enable_en = false; مجال التأمين واسع جداً وهناك العديد من المس...
خدمة العملاء - تعرف على عميلك
var title_ar = " خدمة العملاء – تعرف على عميلك"; var title_en = "خدمة العملاء – تعرف على عميلك"; var enable_en = false; سواء كنت مدير شركة أو موظف بإدارة خدمة العملاء صممنا هذه الد...
مهارات خدمةُ العملاء
var title_ar = "مهارات خدمة العملاء"; var title_en = "مهارات خدمة العملاء"; var enable_en = false; صممنا هذه الدورة التدريبية لتزويدك بالمعرفة والمهارات التأسيسية التي ستحتاجها لكي...
فهم العملاء
أهلاً بك في دورة فهم العملاء سواء كنت مدير شركة أو موظف بإدارة خدمة العملاء صممنا هذه الدورة التدريبية لمساعدتك على فهم ماهيّة خدمة العملاء وأهمّيتها. فمن خلالها ستتمكّن من فهم اخت...
وكيل حجز وإصدار تذاكر للخطوط الجوية - أبحِر في صناعة السياحة
var title_ar = "وكيل حجز و إصدار تذاكر للخطوط الجوية- أبحر في صناعة السياحة "; var title_en = "وكيل حجز و إصدار تذاكر للخطوط الجوية- أبحر في صناعة السياحة "; var enable_en = false;...