التعامل مع احتياجات العملاء
نبذة تعريفية عن الدورة
أهلاً بك في دورة التعامل مع احتياجات العملاء سواء كنت مدير شركة أو موظف بإدارة خدمة العملاء صممنا هذه الدورة التدريبية لأجلك ولإكسابك المهارات والمعارف الأساسية التي تمكنك من تقديم خدمة عملاء مميزة وناجحة. ستتمكن في نهاية هذه الدورة التدريبية من: فهم احتياجات العملاء ورغباتهم وتوقعاتهم التعامل مع مشكلات العملاء متطلبات استكمال الدورة التدريبية: النجاح في الاختبار النهائي بنسبة لاتقل عن 70%. المتصفحات الداعمة لدروب: كروم. سفاري. فايرفوكس .
المتطلبات السابقة وشروط الالتحاق
معايير الحصول على الشهادة المعتمدة
تواصل معنا دليل المستخدم الأسئلة الشائعة
دورات تدريبية ذات صلة
عرض المزيد في خدمة العملاء وتجربة المستفيدإدارة الحضور الرقمي وبناء العلامة الشخصية
ستتعرف في هذه الجلسة التدريبية على: مكونات العلامة الشخصية للأفراد. الحضــور الرقمي للأفراد. الشخصية الرقمية والحقيقية. أخطاء شائعة في الظهـور الرقمي. المستوى: مبتدئ. المتطلبات الس...
كاريزما الظهور الإعلامي
h2, p { color: #000000; } ستتعرف في هذه الجلسة التدريبية على: مقدمة في الظهور الإعلامي. الحضور الشخصي والكاريزما. مهارات التفاعل مع الجمهور. أدوات وتقنيات لدعم الظهور الإعلامي. الم...
بناء الشخصية الاتصالية الفردية
h2, p { color: #000000; } ستتعرف في هذه الجلسة التدريبية على: مفهوم الشخصية الاتصالية. مكونات الشخصية الاتصالية. أنماط الشخصية الاتصالية. المستوى: مبتدئ. المتطلبات السابقة: لا يوجد...
سيتم توجيهك إلى منصة دروب الرسمية لبدء التدريب مباشرة