إدارة النزاعات
نبذة تعريفية عن الدورة
لا توكل إدارة النزاع في بيئة العمل إلى شخصٍ معينٍ عادةً، بل تعدّ ضمن عمل معظم المستويات الإدارية في المنظمة، حيث يتمّ العمل على تقليل التوتر الناتج عن المشاكل الشخصية أو مع المنشآت الأخرى، واللجوء إلى آليات حلّ النزعات واستراتيجياته، تبعًا لموقف الطرفين ومدة جديّة النزاع وحجمه.
الهدف العام من الدورة
تهدف هذه الدورة إلى التعريف بمفهوم النزاعات ومهارات حلّها؛ حيث إنّ بيئة العمل الناجحة هي التي تتمّ فيها إدارة أيّ نزاعٍ أو صراعٍ يحصل داخل المنشأة بين الموظفين، أو خارجها مع منشآتٍ أخرى، بحرفيةٍ تؤدّي إلى خفض مستوى العدوانية، وتقوم الإدارة بتحديد احتياجات الموظفين أو العملاء والاهتمام بمصدر قلقهم في العمل، وتوضيح الخطوط الرئيسية في إدارة رفع مستوى رضاهم.
الفئة المستهدفة بالتدريب
أصحاب العمل و العمال. موظّفو القطاع الخاص. المُقبِلون على العمل.
المتطلبات السابقة وشروط الالتحاق
معايير الحصول على الشهادة المعتمدة
يتطلب الحصول على شهادة إتمام الدورة، اجتياز متطلباتها بنسبة لا تقل عن 70%.
دورات تدريبية ذات صلة
عرض المزيد في المهارات الشخصية والمهنيةإدارة الحضور الرقمي وبناء العلامة الشخصية
ستتعرف في هذه الجلسة التدريبية على: مكونات العلامة الشخصية للأفراد. الحضــور الرقمي للأفراد. الشخصية الرقمية والحقيقية. أخطاء شائعة في الظهـور الرقمي. المستوى: مبتدئ. المتطلبات الس...
كاريزما الظهور الإعلامي
h2, p { color: #000000; } ستتعرف في هذه الجلسة التدريبية على: مقدمة في الظهور الإعلامي. الحضور الشخصي والكاريزما. مهارات التفاعل مع الجمهور. أدوات وتقنيات لدعم الظهور الإعلامي. الم...
بناء الشخصية الاتصالية الفردية
h2, p { color: #000000; } ستتعرف في هذه الجلسة التدريبية على: مفهوم الشخصية الاتصالية. مكونات الشخصية الاتصالية. أنماط الشخصية الاتصالية. المستوى: مبتدئ. المتطلبات السابقة: لا يوجد...
سيتم توجيهك إلى منصة دروب الرسمية لبدء التدريب مباشرة