تصميم الخدمات الرقمية الحكومية

نبذة تعريفية عن الدورة

هل حدث وأن فكرت في خدمةٍ ما، ووجدتها مقدَّمة رقميًّا، كإصدار كافة الوثائق الثبوتية فور علم الحكومة بقدوم مولود جديد، أو إصدار الرخص التجارية، وغيرها من الخدمات الاستباقية؟! تسعى كل حكومات العالم إلى أن تكون ضمن الأفضل في تقديم تلك الخدمات الحكومية. من خلال مجموعة من الأنشطة التفاعلية، سنتناول في هذه الدورة التدريبية مقدمة عن تصميم خدمات التجربة الرقمية الحكومية، وكل ما يتعلق بالجيل الثاني من الخدمات الحكومية الاستباقية، كما سنتطرق إلى معايير تصميم التجربة الحكومية الرقمية، بالإضافة إلى ذلك، سنتعرف على الإطار العام لتصميم الخدمات الحكومية الرقمية المتميزة، وعوامل نجاحها الرئيسة. وبالتالي، سيصبح المتدرب على دراية بأحداث استباقية في تصميم الخدمات الحكومية الرقمية، كما سيصبح مُدركًا لأثر تجربة الخدمات الحكومية الرقمية على تيسير حياة المجتمع السعودي .